Um diagnóstico cuidadoso e inteligente da experiência do consumidor ao adquirir seus produtos e serviços.
Os Projetos de Clientes Ocultos implementados pela Capital-Insights proporcionam a possibilidade de mapear num curto espaço de tempo se as ações de marketing e investimentos aplicados em seu negócio estão sendo percebidas pelo seu público-alvo.
Levando em conta princípios relativos ao nível de excelência originalmente idealizado pelo negócio e somados a requisitos exigidos pelo mercado-alvo, os relatórios da Capital-Insights apresentam recomendações objetivas que buscam assegurar bens e serviços entregues com elevado nível de qualidade.
Mais que projetos de curta duração, propiciamos consultoria e assessoria para um plano de ações de médio e longo prazo que reforçará constantemente a postura de sua marca em seu setor.
Avaliações através de clientes ocultos que comentarão como seu produto ou serviços são oferecidos ou dispostos nos pontos de venda.
Avaliamos o padrão do atendimento prestado através de visitas de clientes ocultos que relatarão como os valores de sua marca estão sendo transmitidos por sua equipe de vendas.
Oferecemos uma ferramenta fundamental para que se tenha uma fotografia fiel de como seus produtos são expostos e oferecidos garantindo que seu plano de mercado seja executado de acordo com normas internas estabelecidas.
Transmitindo ideias para tornar soluções complexas em ações objetivas.
A Capital-Insights organiza workshops nas Áreas de Gestão de Marketing, Desenvolvimento de Lideranças e Mapeamento de Perfis além de Cursos em Comércio Internacional.
NTIPOS Consultoria em Recursos Humanos
Uma marca da Capital-Insights criada para o desenvolvimento de líderes e gestão organizacional. Através de ferramentas especificas podemos identificar perfis dos membros de sua equipe permitindo uma visão mais detalhada para um alinhamento interno e as necessidades de seu negócio.Capital-INT Comércio Exterior
Inteligência em Comércio Internacional é vertente desta consultoria que carrega a bagagem de 16 anos oferecendo assessoria para empresas de todos os portes.Metodologia
conheça como trabalhamos
Nossos projetos são coordenados através de avaliação do mercado de nosso cliente, suas premissas no atendimento ao cliente e requisitos que o qualificam em nível superior na prestação de seus serviços ou oferta de produtos.
Após um estudo criterioso é proposto um plano de ações que mediante o aceite de nosso cliente é colocado em execução.
Após as visitas dos clientes ocultos apresentaremos um relatório técnico com diagnósticos e pontos avaliados com estrutura de ações e sugestões que possam reforçar os critérios da marca de nosso cliente para seus consumidores.
Visita
Visita in-loco para estudo do negócio e seus critérios de atendimento ao cliente.
Projeto
Proposta Técnica e Detalhamento do Projeto.
Público Alvo
Benchmarking e Critérios de Excelência esperados pelo público-alvo.
Clientes Ocultos
Visitas dos clientes ocultos e formatação de relatório com resultados.
Relatórios
Relatório com diagnósticos do atendimento ao cliente percebido.
Prazo
Proposta Complementar com ações a médio e longo prazo.